Jeżeli zakupiona rzecz ma wadę, masz prawo złożyć REKLAMACJĘ, w którejokreślisz swoje wymagania dotyczące doprowadzenia towaru do stanuopisanego na karcie produktu (tj. do stanu zgodności z umową).Jej podstawąmoże być:
- 1. RĘKOJMIA (ustawowo uregulowany sposób dochodzenia przez Ciebieroszczeńod sprzedawcy);
- 2. GWARANCJA (dobrowolne zobowiązanie sprzedawcy, importera lubproducenta odnoszące siędo jakości produktu);
W przypadku dokonania zakupu za pośrednictwem Internetu (a zatem co doumów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość)przysługuje Ci ponadto PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY BEZ PODANIAPRZYCZYNYna podstawie ustawy o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827).
To do Ciebie — jako Konsumenta należy wybór podstawy złożenia reklamacji
RĘKOJMIA
Z tytułu rękojmi sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Kupującego za wadyfizyczne i prawne towaru.
O wadziefizycznej mówimy jeżeli rzecz:
- – nie ma właściwości, które powinna mieć;
- – nie ma właściwości, o których zapewniałsprzedawca lub reklama;
- – nie nadaje siędo celu, o którym poinformowałsprzedawca;
- – jest niekompletna;
- – jest nieprawidłowo zamontowana lub uruchomiona.
- – Wada prawna polega na tym,że sprzedany towar stanowi własnośćosobytrzeciej albo jest obciążony prawami na rzecz osoby trzeciej.
DO POBRANIA: wzór protokołu reklamacji
Pobierz
Jeżeli zakupiona rzecz ma wadę, masz prawo złożyć REKLAMACJĘ, w którejokreślisz swoje wymagania dotyczące doprowadzenia towaru do stanuopisanego na karcie produktu (tj. do stanu zgodności z umową).Jej podstawą może być:
- 1. RĘKOJMIA (ustawowo uregulowany sposób dochodzenia przez Ciebieroszczeńod sprzedawcy);
- 2. GWARANCJA (dobrowolne zobowiązanie sprzedawcy, importera lubproducenta odnoszące siędo jakości produktu);